Chính sách hoàn và đổi vé máy bay

1. Hướng dẫn cách hoàn vé / đổi vé Vietnam Airlines

Vietnam Airlines luôn mong muốn phục vụ quý hành khách trên mỗi chuyến bay của hãng, nhưng vì một số việc không mong muốn nên đôi khi hành khách không thể thực hiện chuyến bay và muốn thay đỏi về giờ bay, chuyến bay hoặc muốn hoàn lại vé. Chúng tôi công bố quy định của hãng về việc hoàn đổi vé Vietnam Airlines đến quý khách hàng nhằm giúp quý khách hầng nắm rõ hơn về quy định của hãng, biểu phí và điều kiện vé máy bay mà quý khách đã mua.

Loại giá vé máy bay

Thương gia linh hoạt

Thương gia tiêu chuẩn

Phổ thông linh hoạt

Phổ thông tiêu chuẩn

Phổ thông tiết kiệm

Hạng đặt chỗ

J-/C

D-/I-

Y-/B-/M-/S-

K-/L-/Q-/N-/R-/T-

G-/A-/E-/P

Hoàn vé

Thu phí:

- Trước ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 300.000VND

- Từ ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 300.000VND (riêng giai đoạn Tết nguyên đán: 600.000VND)

Thu phí 300.000VND

Thu phí:

- Trước ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 300.000VND

- Từ ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 300.000VND (riêng giai đoạn Tết nguyên đán: 600.000VND)

Thu phí:

- Trước ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 300.000VND

- Từ ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 600.000VND

Không được phép

Thay đổi vé

Miễn phí

Thu phí 300.000VND

Miễn phí, trừ giai đoạn Tết nguyên đán:

- Trước ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 300.000VND

- Từ ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 600.000VND

Thu phí:

- Trước ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 300.000VND

- Từ ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 600.000VND

Không được phép

Nâng hạng dịch vụ

Không

Go show

Đổi chuyến tại sân bay

Không

Chọn trước chỗ

Không

Quầy làm thủ tục ưu tiên

Không

Không

Không

Phòng khách Bông Sen

Không

Không

Không

Hệ số cộng dặm Bông Sen Vàng

200%

150%

100%

65%

0%

Để thay đổi vé Vietnam Airlines, hành khách chỉ được phép đổi sang hành trình mới với giá bằng hoặc cao tiền hơn. Phí thay đổi nhiều chặng được áp dụng mức phí cao nhất của các chặng bay thay đổi và không được hoàn trong bất cứ trường hợp nào. Phí đổi vé Vietnam Airlines: Phí cố định + Chênh lệch giá vé (nếu có).

Riêng về việc hoàn vé máy bay, Vietnam Airlines chia thành 2 trường hợp gồm:

2. Hướng dẫn cách hoàn vé / đổi vé Vietjet Air

Vietjet là hãng vận tải hàng không phát triển theo phướng giá rẻ đầu tiên tại Việt Nam. Theo đó, hãng này có những quy định riêng về việc hủy vé máy bay của Vietjet kèm theo một số quy định.

Khi hành khách đã mua vé ở các hạng vé Skyboss, Eco hay Promo thì không được phép hoàn trả, hủy vé máy bay hãng Vietjet nếu có vấn đề phát sinh do chính cá nhân hành khách. Chính vì thế, việc hoàn trả, hủy vé máy bay hãng Vietjet sẽ khiến bạn mất đi khoản tiền trước đó đã đặt mua vé.

Điều kiện vé Vé Sky Boss Vé Eco Vé Promo
Đổi tên trên vé máy bay –          Được phép đổi tên cho cả hành trình.

–          Mức phí áp dụng với hành trình nội địa là 495.000đ/người/chặng

–          Hành trình quốc tế là 800.000đ/ người/ chặng quốc tế

–          Đổi tên cho cả hành trình

–          Phí đổi tên hành trình nội địa 495.000đ/ người/ chặng.

–          Phí đổi tên hành trình quốc tế 800.000đ/người/ chặng

Không áp dụng
Thay đổi chuyến bay –          Miễn phí thay đổi

–          Thu chêch lệch giá vé nếu có

–          Thu phí thay đổi đối với chặng nội địa là 374.000đ/ người/chặng và chênh lệch (nếu có)

–          Đối với chặng quốc tế: 800.000đ/người/chặng và chênh lệch giá (nếu có)

Thay đổi ngày bay –          Miễn phí thay đổi

–          Thu chênh lệch giá vé (nếu có)

–          Thu phí 374.000đ/người/chặng và chênh lệch giá vé nếu có.
Thay đổi chặng bay –          Miễn phí thay đổi

–          Thu chênh lệch giá vé (nếu có)

–          Thu phí: 374.000đ/ người/ chặng và chênh lệch giá vé (nếu có)
Nâng hạng –          Thu phí thay đổi 352.000đ/người/ chặng và chêch lệch giá vé (nếu có)
Điều kiện thay đổi Trước giờ khởi hành ghi trên vé 3 giờ
Bảo lưu vé Không áp dụng
Hoàn/hủy vé Không áp dụng

3. Hướng dẫn cách hoàn vé / đổi vé Jetstar Pacific

Hãng Jetstar có nhiệm vụ hoàn vé hoặc đổi hành trình, đổi chuyến bay khi chuyến bay bị trễ (delay) hoặc hủy( lý do trễ, hủy do hãng). Đối với chuyến bay trễ 2 tiếng trở lên, hãng phải thực hiện việc chuyển đổi hành trình hoặc đổi chuyến bay khác để hành khách tới được điểm cuối của cuộc hành trình mà không mất phí, dù vé đã mua là hạng ghế nào.

Nếu chuyến bay bị trễ 5 tiếng trở lên, hãng bay phải hoàn toàn bộ tiền vé hoặc phần tiền vé chưa sử dụng. Số tiền hoàn trả không mất phí và hành khách được hoàn trả với mọi hạng ghế. (Thông tư 81/2014/TT-BGTVT do Bộ Giao thông vận tải ban hành ngày 30/12/2014 quy định những nghĩa vụ tối thiểu của các hãng hàng không trong trường hợp chuyến bay bị trễ,hủy chuyến).

Quy định hoàn đổi, thay đổi thông tin vé áp dụng với hạng ghế Economy (hạng phổ thông)

Hạng ghế Economy của Jetstar có tất cả 3 loại là: Starter, Starter Plus và Promo. Đối với mỗi hạng ghế khác nhau sẽ có quy định về việc hoàn, đổi và thay đổi thông tin vé khác nhau.

Điều kiện Starter Starter Plus Starter max
Đổi tên(chênh lệch giá vé tại thời điểm đổi) 352.000đ/người/chặng + chênh lệch giá vé (nếu có) Được phép – miễn phí đổi, thu  chênh lệch giá vé (nếu có) Miễn phí, trừ các chuyến bay trong giai đoạn cao điểm
Đổi ngày, giờ bay 352.000đ/người/chặng + chênh lệch giá vé (nếu có) Được phép – miễn phí đổi, thu  chênh lệch giá vé (nếu có) Được phép – miễn phí đổi, thu  chênh lệch giá vé (nếu có)
Thay đổi nơi khởi hành/nơi đến Không được phép Không được phép Được phép – Miễn phí đổi , thu chênh lêch giá (nếu có)
Hoàn vé(không áp đụng cho vé nâng hạng) Không được phép Không được phép Chỉ chấp nhận hoàn trước và trong ngày bay, phí 352.000đ/người/chặng
Nâng hạng 352.000đ/người/chặng + chênh lệch giá vé (nếu có) Miễn phí đổi + chênh lệch giá vé (nếu có)

4. Hướng dẫn cách hoàn vé / đổi vé Bamboo Airways

Để quý khách thực hiện các chuyến bay linh động và thuận lợi, Bamboo Airways tạo điều kiện cho phép khách hàng được thay đổi giờ bay, ngày bay, hành trình bay cũng như hoàn hủy vé với điều kiện áp dụng cụ thể như sau:

1) Thay đổi ngày bay và hành trình Bamboo Airways

Điều kiện thay đổi ngày bay và thay đổi hành trình của Bamboo Airways tùy thuộc vào các hạng ghế mà bạn đã lựa chọn trong quá trình đặt vé trước đó. Cụ thể:

Hạng thương gia Bamboo Business

Hạng phổ thông linh hoạt Bamboo Plus

Hạng phổ thông Bamboo Eco

2) Thay đổi tên Bamboo Airways

Bamboo Airways áp dụng cho phép thay đổi tên với khách hàng đặt vé Bamboo Business và Bamboo Plus và thu phí. Không áp dụng cho hạng vé Bamboo Eco.

Phí thay đổi tên cho mỗi hành khách là 450,000 VND/ khách/ chặng bay (Chưa bao gồm VAT)

3) Nâng hạng vé 

Tiện ích nâng hạng vé của Bamboo Airways giúp hành khách nâng hạng vé từ hạng phổ thông Bamboo Eco lên hạng Phổ thông linh hoạt Bamboo Plus; hạng phổ thông Linh hoạt Bamboo Plus lên hạng Thương gia  Bamboo Business; Hạng Thương gia Bamboo Business lên hạng Nhất Bamboo First một cách dễ dàng.

Điều kiện hoàn, hủy vé Bamboo Airways Thay đổi từ hạng Bamboo Business lên khoang Bamboo First  Thay đổi từ hạng  Bamboo Plus lên hạng Bamboo Business/ Bamboo First Thay đổi từ hạng Phổ thông Bamboo Eco lên hạng Bamboo Plus/ Bamboo Business/ Bamboo First
Thay đổi khoang dịch vụ từ Phổ thông lên hạng Thương gia hoặc hạng Nhất Được phép

Thu phí thay đổi 374,000 VNĐ/khách/lần + chênh lệch giá vé của khoang hạng Nhất còn chỗ

Áp dụng theo điều kiện giá mới

Được phép

Thu phí thay đổi 374,000 VNĐ/khách/lần  + chênh lệch giá vé giữa hạng giá vé đang đặt và hạng tiếp theo còn chỗ

Áp dụng theo điều kiện giá mới, không áp dụng hoàn giá trị vé gốc

Được phép

Thu phí thay đổi 374,000 VNĐ/khách/lần +  chênh lệch giá vé giữa hạng giá vé đang đặt và hạng tiếp theo còn chỗ

Áp dụng theo điều kiện giá mới, không áp dụng hoàn giá trị vé gốc

* Lưu ý:

• Thời gian thực hiện thay đổi tối thiểu 3 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay.

• Phí nâng hạng : 374,000 VNĐ/khách/lần đã bao gồm VAT.

Đừng bỏ lỡ cơ hội tận hưởng những tiện nghi cao cấp như: Lối đi ưu tiên, ưu tiên làm thủ tục, phòng chờ VIP,  lựa chọn suất ăn yêu thích, ghế ngồi sang trọng, không gian riêng tư… cùng Bamboo Airways.

4) Khách đến trễ, làm thủ tục muộn giờ

Trong trường hợp hành khách có mặt tại sân bay trong khoảng thời gian đã đóng quầy làm thủ tục check in cho tới 30 phút sau khi chuyến bay đã cất cánh, bạn có thể tiếp tục hành trình trên chuyến bay kế tiếp (còn chỗ), cách chuyến bay cũ không quá 48 giờ. Bamboo Airways không thu chênh lệch giá vé tuy nhiên áp dụng phí phạt như sau:

Phí phạt khách đến trễ và làm thủ tục muộn: 500,000 VND/ khách/ chuyến bay/ số lần đến muộn (chưa bao gồm VAT)

Lưu ý: Chỉ áp dụng cho  hành khách mua vé hạng Bamboo Plus và Bamboo Business trên các chuyến bay Nội địa.

5) Điều kiện hoàn, hủy vé Bamboo Airways

Nếu vì 1 lí do nào đó mà bạn không thể tiếp tục hành trình bay như dự kiến ban đầu cùng Bamboo Airways và có nhu cầu hoàn, đổi vé máy bay? Hãy liên hệ trực tiếp nơi mà bạn đã đặt mua vé, đó có thể là văn phòng đại diện, các đại lý, phòng vé ủy quyền của Bamboo Airways.

Tuy nhiên, Bamboo Airways chỉ áp dụng cho phép hoàn vé với hạng vé Bamboo Business. Không áp dụng hoàn vé cho Bamboo Plus và Bamboo Eco.

Để hoàn, hủy vé bạn cần cung cấp các thông tin đặt vé như mã code vé máy bay, hành trình bay, họ tên, ngày bay…theo mẫu tới email contact@timvere.com.vn từ địa chỉ thư điện tử quý khách đã sử dụng để mua vé, hoặc liên hệ chi nhánh/ phòng vé Bamboo Airways gần nhất để được trợ giúp.

Theo quy định, khách hàng hoàn, hủy vé sẽ nộp phí 300,000 VND/ khách/ chặng/ lần thay đổi (Chưa bao gồm VAT) , riêng giai đoạn cao điểm áp phí 450,000 VND/khách / chặng / lần thay đổi (Chưa bao gồm VAT). Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển về tài khoản/ thẻ quý khách đã sử dụng khi mua vé.

Vé máy bay Trung Thiên thông tin giá vé, chuyến bay trong nước và quốc tế vui lòng gọi tư vấn miễn phí hotline Tổng đài trợ giúp  0263.35858 20  -   Hoặc số  1900 5858 20

Săn vé máy bay giá rẻ?

Ngay khi có vé rẻ, Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách!

Gọi ĐT tư vấn ngay Chat ngay qua Messenger Chat ngay qua Zalo